Sotek-säätiön laatutavoitteet ovat: erinomainen asiakaskokemus, NPS vähintään 30, ja erinomainen työntekijäkokemus, eNPS vähintään 30. Tavoitteiden saavuttamista seurataan säännöllisillä kyselyillä. Myös opiskelijakokemusta seurataan omalla, opiskelijoille ja harjoittelujen ohjaajille osoitetulla kyselyllään. Tässä jutussa käymme läpi vuodelta 2025 tähän mennessä saatuja tuloksia.
Lisäksi vuoden 2024 ensimmäisessä vuosikertomuksen osassa on juttua Femmassa ja Nelosessa isolla kädellä tehdyistä muutoksista sekä Sotekin tuoreimmasta Goodwill®-myymälästä.
Sotekin vammais- ja osallisuuspalveluiden palvelualueen johtaja Tomi Rossi kirjoittaa asiantuntijablogitekstissään asiakaskokemuksesta ja kertoo, miksi se on nostettu strategiamme painopistealueeksi.